Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?

Alle Preise sind in Euro angegeben.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24–48 Stunden, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage (ohne Feiertage). Die Sendungsverfolgungsnummer wird 3–5 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter esmin.role@yahoo.com

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendepaket an.
Hinweis: Falls sich Ihr Paket bereits auf dem Weg befindet, müssen Sie warten, bis es angekommen ist, und es dann zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versendet worden sein, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem für eine vollständige Rückerstattung.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?

Falls Sie sich bei der Adresse vertippt oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die korrekte Adresse. Sollten Sie feststellen, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an esmin.role@yahoo.com Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 7–10 Werktage. Bei Versand außerhalb der USA kann die Lieferzeit länger sein.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Selbstverständlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an esmin.role@yahoo.com Wir helfen Ihnen gerne weiter. Da wir sehr viele E-Mails erhalten, bitten wir Sie, für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer anzugeben und Ihr Anliegen genau zu beschreiben. Vielen Dank.